一、訂購須知

1. 本店販售之蜂蜜及相關產品皆為天然食品，因季節、花種及採收批次不同，顏色、香氣、結晶狀態可能略有差異，屬正常現象，非商品瑕疵。

2. 商品下單完成並付款成功後，將依訂單順序安排出貨。

3. 現貨商品約於付款完成後 5~7 個工作日內出貨，若遇國定假日、天災或物流延誤，出貨時間將順延。

4. 商品配送範圍以台灣本島及離島地區為主，實際配送依物流公司服務範圍而定。

5. 會員應確認填寫之收件資料正確無誤，若因資料填寫錯誤導致配送失敗、退件或額外運費產生，需由訂購人自行負擔相關費用。

二、退換貨政策

食品類商品不適用七日鑑賞期試吃

依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》規定，食品類商品屬易於腐敗、保存期限較短或拆封後即無法恢復原狀之商品，因此：

• 蜂蜜及食品類商品無法提供試吃後退貨服務。
• 商品一經拆封、食用或因個人保存不當造成變質，恕不接受退換貨。

可受理退換貨情況

收到商品後，如有以下情形，請於收到商品後 7 日內聯繫客服：

1. 商品運送過程造成破損。
2. 收到商品與訂購內容不符。
3. 商品有明顯瑕疵或包裝異常。
4. 因本店出貨錯誤導致品項、規格或數量不符。

申請時請提供：

• 訂單編號
• 收件人姓名
• 商品照片
• 問題說明

經確認後，本店將協助辦理換貨或退款，相關運費由本店負擔。

不受理退換貨情況

以下情形恕無法辦理退換貨：

• 商品已拆封食用。
• 因個人口味、香氣、甜度不符預期。
• 因保存方式不當造成變質。
• 超過退換貨申請期限。
• 商品外包裝輕微擠壓但不影響內容物。
• 蜂蜜自然結晶、沉澱或色澤差異等天然現象。

三、退款說明

1. 信用卡付款者，退款將原路退回至原付款信用卡帳戶。
2. ATM 轉帳或匯款付款者，需提供退款帳戶資料，退款作業約需 7~14 個工作日。
3. 若因消費者個人因素造成訂單取消，匯款手續費將由消費者負擔。

四、商品保存方式

• 請存放於陰涼乾燥處，避免陽光直射。
• 開封後請確實密封保存。
• 不需冷藏，以免產生結晶現象。
• 結晶為天然蜂蜜正常現象，不影響品質及食用品質。

五、客服聯絡資訊

如有商品或訂單相關問題，歡迎聯繫客服：

• 服務時間：週一至週五 09:00~18:00

感謝您的支持與信任，祝您購物愉快。